Vragen?
Neem gerust contact op!
Wij helpen je graag met het maken van een keuze, problemen en uiteraard als je met ons wilt samenwerken!
Ruiq Fragrance
Sprundel, Nederland
webshop@ruiq.nl
+31(0)6-16036192
Wij helpen je graag met het maken van een keuze, problemen en uiteraard als je met ons wilt samenwerken!
Ruiq Fragrance
Sprundel, Nederland
webshop@ruiq.nl
+31(0)6-16036192
We helpen je graag verder, lees onze veel gestelde vragen:
Bij RUIQ begrijpen we dat je soms vragen hebt over onze producten, verzending, betalingen of ons retourbeleid. Daarom hebben we de veelgestelde vragen overzichtelijk voor je verzameld, zodat je snel en eenvoudig de juiste informatie kunt vinden.
Of je nu op zoek bent naar het perfecte parfum uit onze collectie, benieuwd bent naar de actuele levertijden, of wilt weten hoe je een bestelling kunt retourneren, in onze FAQ vind je duidelijke antwoorden op de meest voorkomende vragen. Zo hoef je niet lang te zoeken en heb je direct inzicht in alles wat belangrijk is rondom jouw bestelling bij RUIQ.
Daarnaast geven we praktische uitleg over onderwerpen zoals:
Staat jouw vraag er niet tussen? Onze klantenservice staat altijd voor je klaar. Neem gerust contact met ons op via e-mail of telefoon, en wij helpen je graag verder met persoonlijke ondersteuning. Zo ben je verzekerd van een prettige winkelervaring bij RUIQ.
Onze parfums bevatten een hoog geurpercentage (Extrait de parfum) en blijven gemiddeld 8 tot 12 uur merkbaar op de huid. En tot wel 2 dagen op kleding.
Dat hangt af van hoe vaak je het parfum gebruikt en hoeveel je per keer sprayt. Gemiddeld kun je uitgaan van het volgende:
Ja, al onze parfums (en ingrediënten) zijn 100% vegan en worden niet getest op dieren.
Nee, onze geuren zijn geïnspireerd op bekende parfums, maar we bieden geen originele merkproducten aan.
Voor een langdurige geurbeleving: breng aan op warme plekken zoals polsen, hals, achter de oren en binnenkant van je ellebogen.
Dat heet geuradaptatie: je neus raakt gewend aan de geur. Anderen ruiken het vaak nog wel, dus wees voorzichtig met opnieuw sprayen.
Dat kan, maar test eerst op een onopvallende plek. Parfum kan vlekken veroorzaken, vooral op lichte stoffen.
Bewaar je parfum op een koele, droge plek, uit de buurt van zonlicht en temperatuurschommelingen. Wil je hier meer over weten?
We streven ernaar om je pakket binnen enkele werkdagen te laten bezorgen. Houd er rekening mee dat weekend- en feestdag bestellingen iets langer kunnen duren.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link van PostNL. Hiermee kun je je zending realtime volgen.
Check eerst je spamfolder. Nog steeds niets?
Neem contact op via webshop@ruiq.nlmet je naam en bestelgegevens.
Controleer de laatste status via je track & trace. Is er meer dan 24 uur geen update? Laat het ons weten, dan zoeken we het voor je uit.
Voor een langdurige geurbeleving: breng aan op warme plekken zoals polsen, hals, achter de oren en binnenkant van je ellebogen.
Omdat we bestellingen direct verwerken voor snelle levering, is annuleren na plaatsing helaas niet mogelijk.
Stuur ons een e-mail met je ordernummer en duidelijke foto’s van eventuele schade. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Stuur een e-mail naar webshop@ruiq.nl met je ordernummer en de vermelding dat je wilt retourneren of ruilen. Je ontvangt dan het retouradres.
Belangrijke retourvoorwaarden:
Na controle ontvang je een bevestiging per e-mail en zorgen we voor een snelle verwerking.
Heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op via klantenservice@ruiq.nl. We helpen je graag verder!