Vragen?
Neem gerust contact op!

Wij helpen je graag met het maken van een keuze, problemen en uiteraard als je met ons wilt samenwerken!

Ruiq Fragrance
Sprundel, Nederland
webshop@ruiq.nl
+31(0)6-16036192

Vragen? Neem contact op met Ruiq

We helpen je graag verder, lees onze veel gestelde vragen:

Bij RUIQ begrijpen we dat je soms vragen hebt over onze producten, verzending, betalingen of ons retourbeleid. Daarom hebben we de veelgestelde vragen overzichtelijk voor je verzameld, zodat je snel en eenvoudig de juiste informatie kunt vinden.

Of je nu op zoek bent naar het perfecte parfum uit onze collectie, benieuwd bent naar de actuele levertijden, of wilt weten hoe je een bestelling kunt retourneren, in onze FAQ vind je duidelijke antwoorden op de meest voorkomende vragen. Zo hoef je niet lang te zoeken en heb je direct inzicht in alles wat belangrijk is rondom jouw bestelling bij RUIQ.

Daarnaast geven we praktische uitleg over onderwerpen zoals:

  • Bestellen bij RUIQ – stap voor stap uitgelegd.
  • Verzendopties en levertijden – zodat je weet wanneer je jouw pakket kunt verwachten.
  • Betaalmethoden – veilig en eenvoudig online betalen.
  • Retourneren en ruilen – hoe je producten probleemloos kunt terugsturen.

Staat jouw vraag er niet tussen? Onze klantenservice staat altijd voor je klaar. Neem gerust contact met ons op via e-mail of telefoon, en wij helpen je graag verder met persoonlijke ondersteuning. Zo ben je verzekerd van een prettige winkelervaring bij RUIQ.

Veelgestelde vragen over Ruiq parfums

Hoe lang blijven de geuren hangen?

Onze parfums bevatten een hoog geurpercentage (Extrait de parfum) en blijven gemiddeld 8 tot 12 uur merkbaar op de huid. En tot wel 2 dagen op kleding.

Hoe lang doe je met een flesje?

Dat hangt af van hoe vaak je het parfum gebruikt en hoeveel je per keer sprayt. Gemiddeld kun je uitgaan van het volgende:

  • 50ml sprayparfum: bevat ongeveer 600 sprays. Bij dagelijks gebruik (2 sprays per dag) gaat dit formaat ongeveer 10 maanden mee.
  • 10ml sprayparfum: bevat circa 120 sprays. Bij 2 sprays per dag kun je hier ongeveer 2 maanden mee doen.
  • 5ml sprayparfum: bevat ongeveer 60 sprays. Bij 2 sprays per dag is dit goed voor ongeveer 1 maand.
Zijn jullie producten vegan en dierproefvrij?

Ja, al onze parfums (en ingrediënten) zijn 100% vegan en worden niet getest op dieren.

Zijn Ruiq parfums echte merk parfums?

Nee, onze geuren zijn geïnspireerd op bekende parfums, maar we bieden geen originele merkproducten aan.

Waar breng ik parfum het beste aan?

Voor een langdurige geurbeleving: breng aan op warme plekken zoals polsen, hals, achter de oren en binnenkant van je ellebogen.

Waarom ruik ik mijn parfum na een tijdje niet meer?

Dat heet geuradaptatie: je neus raakt gewend aan de geur. Anderen ruiken het vaak nog wel, dus wees voorzichtig met opnieuw sprayen.

Kan ik parfum op kleding gebruiken?

Dat kan, maar test eerst op een onopvallende plek. Parfum kan vlekken veroorzaken, vooral op lichte stoffen.

Hoe bewaar ik mijn parfums het beste?

Bewaar je parfum op een koele, droge plek, uit de buurt van zonlicht en temperatuurschommelingen. Wil je hier meer over weten?

Veelgestelde vragen over bestellingen & leveringen

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We streven ernaar om je pakket binnen enkele werkdagen te laten bezorgen. Houd er rekening mee dat weekend- en feestdag bestellingen iets langer kunnen duren.

Hoe volg ik mijn pakket?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link van PostNL. Hiermee kun je je zending realtime volgen.

Geen track & trace ontvangen?

Check eerst je spamfolder. Nog steeds niets?

Neem contact op via webshop@ruiq.nlmet je naam en bestelgegevens.

Mijn pakket is vertraagd, wat nu?

Controleer de laatste status via je track & trace. Is er meer dan 24 uur geen update? Laat het ons weten, dan zoeken we het voor je uit.

Waar breng ik parfum het beste aan?

Voor een langdurige geurbeleving: breng aan op warme plekken zoals polsen, hals, achter de oren en binnenkant van je ellebogen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Omdat we bestellingen direct verwerken voor snelle levering, is annuleren na plaatsing helaas niet mogelijk.

Mijn bestelling is beschadigd, verloren of gestolen. Wat nu?

Stuur ons een e-mail met je ordernummer en duidelijke foto’s van eventuele schade. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Hoe retourneer ik een product?

Stuur een e-mail naar webshop@ruiq.nl met je ordernummer en de vermelding dat je wilt retourneren of ruilen. Je ontvangt dan het retouradres.

Belangrijke retourvoorwaarden:

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening.
  • Retourzendingen zijn op eigen risico.
  • Alleen ongebruikte parfums kunnen worden geretourneerd.
  • Verpak het product stevig en vermeld duidelijk je ordernummer en gewenste afhandeling.
Wat gebeurt er na ontvangst van mijn retour?

Na controle ontvang je een bevestiging per e-mail en zorgen we voor een snelle verwerking.

Heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op via klantenservice@ruiq.nl. We helpen je graag verder!